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Questions fréquemment posées

Je reçois sans cesse une erreur COMM LOSS, que puis-je faire pour la corriger ?

Repérez le boîtier distant auquel le ou les capteurs communiquent. Vérifiez sa connexion physique s'il s'agit d'un capteur filaire, ou sa batterie s'il s'agit d'un capteur sans fil. Si le voyant vert « STATUS » ou « SERVER » du boîtier distant ne reste pas allumé, redémarrez-le en débranchant le cordon d'alimentation pendant 5 secondes, puis rebranchez-le. Patientez au moins une minute ; le voyant vert devrait alors cesser de clignoter et rester allumé, indiquant ainsi que la connexion au serveur est rétablie. Lors de la prochaine mise à jour du boîtier distant, le ou les points de surveillance devraient ne plus présenter d'erreur de perte de communication. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous et nous vous guiderons.

L'alarme s'est probablement déclenchée avant le début de votre période de rapport. Veuillez étendre votre rapport pour inclure davantage de temps.

Le système de notification utilise vos coordonnées directement depuis votre profil. Différents champs sont disponibles, notamment vos coordonnées professionnelles et personnelles, ainsi que vos horaires de travail. Ces derniers détermineront si le système utilisera vos coordonnées professionnelles ou personnelles pour l'envoi des notifications. Si vous avez indiqué plusieurs coordonnées dans un même champ (adresse e-mail ET numéro de téléphone), assurez-vous de les séparer par un point-virgule (;). Si vous ne recevez pas d'appels, indiquez votre numéro comme si vous appeliez depuis votre lieu de travail. Si vous devez composer le 9 pour obtenir une ligne extérieure, cela doit être précisé. Par exemple, si votre numéro de téléphone est le 555-1234 avec l'indicatif régional 222 et que vous devez composer le 9 pour obtenir une ligne extérieure, le numéro à saisir sera : 92225551234. Pour recevoir un SMS sur votre téléphone portable, vous devez connaître votre opérateur. Par exemple, si le numéro de téléphone indiqué ci-dessus est celui d'un téléphone Verizon, le message devra être envoyé à votre numéro de téléphone portable. 2225551234@vtext.com Pour connaître les autres opérateurs de téléphonie mobile et savoir comment leur envoyer des SMS, veuillez consulter : https://www.emailtextmessages.com/.

Si l'alarme ou l'erreur du capteur reste active et non corrigée, et que des numéros de téléphone figurent dans l'arborescence de notification, le système continuera d'appeler pendant toute la durée de l'alarme. La procédure appropriée consiste à identifier la cause de l'alarme ou de l'erreur et à tenter de la corriger. La saisie du code correct lors de l'appel téléphonique interrompt les appels, et l'ajout d'un accusé de réception dans CIMScan suspend également les notifications afin de laisser le temps d'effectuer cette opération. S'il s'avère que l'alarme ou l'erreur ne peut être résolue et que les notifications doivent être temporairement interrompues, un administrateur peut, dans CIMScan, cocher la case située à gauche du ou des points de surveillance dans le tableau « Valeurs de mesure actuelles » de l'écran d'accueil et sélectionner « Désactiver le capteur » dans le menu déroulant « Sélectionner une action » pour désactiver le traitement des alarmes pendant une période déterminée.

Si un élément de la liste d'alarmes présente un fond coloré, cela signifie que l'alarme est active. Le rouge indique une alarme, le jaune un avertissement et le bleu une erreur. Les éléments sans fond coloré sont inactifs et en attente d'un accusé de réception (lors de l'ajout d'un accusé de réception, une case à cocher « Conserver dans la liste » permet de maintenir l'accusé de réception ouvert ou de le fermer en la décochant).

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Pour découvrir comment SMARTScan peut adapter ses solutions de surveillance aux besoins spécifiques de votre hôpital ou établissement médical, demandez une démonstration en temps réel pour constater par vous-même les fonctionnalités et les avantages du système.

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