Häufig gestellte Fragen
Ich erhalte immer wieder die Fehlermeldung „Kommunikationsverlust“. Was kann ich tun, um das Problem zu beheben?
Ich habe einen Alarmverlaufsbericht erstellt, aber er zeigt nur eine Empfangsbestätigung an, keinen Alarm. Wo ist der Alarm?
Der Alarm trat höchstwahrscheinlich vor Beginn Ihres Berichtszeitraums auf. Erweitern Sie Ihren Bericht um einen längeren Zeitraum.
Warum erhalte ich E-Mails, aber keine Benachrichtigungen auf meinem Handy?
Das Benachrichtigungssystem übernimmt Ihre Kontaktdaten direkt aus Ihrem Profil. Es gibt verschiedene Felder, darunter geschäftliche und private Kontaktdaten sowie Ihre Arbeitszeiten. Ihre Arbeitszeiten bestimmen, ob das System Ihre geschäftlichen oder privaten Daten für Benachrichtigungen verwendet. Falls Sie mehrere Kontaktdaten in einem Feld angegeben haben (z. B. E-Mail-Adresse UND Telefonnummer), trennen Sie diese bitte durch ein Semikolon (;). Wenn Sie keine Anrufe empfangen, geben Sie Ihre Telefonnummer so an, als würden Sie von Ihrem Arbeitsplatz aus anrufen. Falls Sie für eine externe Verbindung die Vorwahl 9 benötigen, geben Sie diese bitte ebenfalls an. Beispiel: Wenn Ihre Telefonnummer 555-1234 mit der Vorwahl 222 lautet und Sie für eine externe Verbindung die 9 wählen müssen, lautet die Nummer: 92225551234. Um SMS auf Ihrem Mobiltelefon zu empfangen, benötigen Sie die Informationen zu Ihrem Mobilfunkanbieter. Wenn es sich bei der oben genannten Telefonnummer beispielsweise um ein Verizon-Mobiltelefon handelt, müsste die Nachricht an 2225551234@vtext.com gesendet werden . Informationen zu anderen Mobilfunkanbietern und wie man SMS an diese sendet, finden Sie unter: https://www.emailtextmessages.com/.
Warum erhalte ich so viele Anrufe für denselben Überwachungspunkt?
Warum haben manche Einträge in der Alarmliste einen farbigen Hintergrund, andere aber nicht?
Wenn ein Eintrag in der Alarmliste einen farbigen Hintergrund hat, ist der Alarm aktiv. Rot steht für einen Alarm, Gelb für eine Warnung und Blau für einen Fehler. Alle Einträge in der Alarmliste ohne diese Hintergrundfarben sind inaktiv und warten auf eine Bestätigung oder deren Abschluss. (Beim Hinzufügen einer Bestätigung gibt es ein Kontrollkästchen „In Liste behalten“, mit dem die Bestätigung offen gehalten oder durch Deaktivieren geschlossen werden kann.)